旅游服务保障措施

旅游服务保障措施

在旅游服务中，禁止使用某些语言或用词可以帮助确保客户的满意度和舒适度。以下是一些在旅游服务中应禁止使用的语言： 1. 负面或消极的用词避免使用消极或负面的用词，例如“不可能”、“不能”、“无法”。代之以积极的用词，例如“我们会尽力”、“我们将努力”、“我们会尝试”。 2. 过度承诺不要使用过度承诺的用词，例如“绝对”、“百分之百”。代之以更为谨慎的用词，例如“我们会尽最大努力”、“通常情况下”。 3. 轻率的表达避免使用轻率或不尊重的用词，例如“你应该”、“你必须”。应该使用更为礼貌和尊重的表达，例如“我们建议”、...